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常見問題 Q&A

Frequently Asked Questions

一、購物與訂單問題

Q1. 一定要加入會員才能購買嗎？
Q2. 訂單成立後可以修改內容嗎？
Q3. 可以取消訂單嗎？

二、付款問題

Q1. 官網提供哪些付款方式？

三、配送與運費問題

Q1. 有哪些配送方式？
Q2. 出貨時間大約多久？
Q3. 配送大約多久會收到？
Q4. 運費如何計算？
Q5. 可以配送到離島嗎？
Q6. 目前有提供海外配送嗎？

四、預購問題

Q1. 預購商品什麼時候會出貨？
Q2. 預購商品可以取消嗎？
Q3. 現貨與預購商品一起下單，會分開寄送嗎？

五、退換貨問題

Q1. 七日鑑賞期是什麼意思？

Q2. 收到瑕疵品怎麼辦？

Q3. 退貨運費由誰負擔？

六、會員與客服問題

Q1. 忘記密碼怎麼辦？
Q2. 如何使用 LINE 登入 MaoooLo？
Q3. 為什麼 LINE 登入後出現新的會員帳戶？
Q4. 如何聯繫客服？
Q5. 客服多久會回覆？